PRODUCTOS
Se consideran correctos los precios y descripción de nuestros productos indicados en nuestra web, salvo fallos de transcripciones, traducciones o cambios de los que no hayamos sido informados por distribuidores o fabricantes, en cuyo caso NUHOSVAL SL se reserva el derecho de modificarlos si fuera necesario.
TRANSPORTE DE LA MERCANCÍA
Los gastos de envío hasta la dirección indicada por el cliente van incluidos en el precio del artículo, excepto en compras inferiores a 600 euros, cuyo transporte se calculará en cada caso antes de formalizar la compra.
El cliente se responsabilizará de comprobar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de apreciar algún daño o anomalía del producto, deberá anotar las incidencias apreciadas en el albarán del transporte y notificar la incidencia a NUHOSVAL SL en un plazo de 24h para poder efectuar legalmente la reclamación oportuna. Una vez transcurrido este plazo el cliente no podrá efectuar ninguna reclamación al respecto.
GARANTÍA
La garantía siempre será la que marque el fabricante de cada aparto (Generalmente 12 meses) y solamente incluye piezas. El fabricante garantiza únicamente la reposición de las piezas defectuosas, no aquellas averiadas por mal uso o un mantenimiento inadecuado. Para que la garantía sea aceptada por el fabricante se le deberá aportar al mismo la pieza defectuosa a portes pagados. Una vez revisada dicha pieza por el fabricante, este determinará si corresponde o no a la reposición en garantía, enviándole otra pieza igual a portes debidos.
Solo en casos en que el comprador no pueda aportar la debida mano de obra precisa para la sustitución de la pieza y este desee remitir a NUHOSVAL SL la máquina averiada a portes pagados podrá acordar la reparación de esta.
En el caso de maquinaria de ocasión la garantía será de 90 días desde la compra de la misma. La parte vendedora no asume las responsabilidades que pudiesen ser inherentes al fabricante, ni se subroga a la garantía que el mismo debe aportar a los artículos que fabrica.
En los productos relacionados maquinaría de hostelería, alimentación, mobiliario y frío industrial, adquiridos a través de www.nuhosvalhostelería.com son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a terceros. Por tanto, queda excluida la aplicación de la ley 3/2014, de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general de la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
La garantía es de 1 año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de NUHOSVAL SL, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. NUHOSVAL SL, en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido. La garantía dará comienzo en el mismo día de su entrega y/o de aceptación del pedido. La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos por su uso normal.
Para informarse de cómo gestionar los problemas o averías en un producto puede contactar rellenando el formulario de más abajo.
NUHOSVAL SL recomienda la instalación de los productos adquiridos en la web por una empresa o instalador profesional. Asegurándose el cliente de leer las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
DEVOLUCIONES
En el caso de una devolución por el motivo que fuese, esta deberá estar siempre aprobada por el fabricante de cada aparato. En caso de aprobación del mismo los gastos de envío no serán reembolsados, debiendo el cliente enviar el aparato a portes pagados, en su embalaje original en perfecto estado y sin haber sido usado.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Siendo el cliente quien soportará los gastos de devolución de los productos.
En caso de devolución del producto el cliente tendrá que abonar un recargo en concepto de gestión administrativa y de manipulación. El importe será el que cada fabricante determine.
SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS
NUHOSVAL SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.nuhosvalhostelería.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico o número de teléfonos proporcionados, de la posibilidad de cambio por otro producto de similares características lo antes posible, no asumiendo necesariamente NUHOSVAL SL los costes del cambio del producto.
En caso de no disponer del producto deseado y de ser rechazado el producto de sustitución por el cliente, se procederá al reembolso por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago.
ENTREGA
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular. Para las entregas fuera de península deben de contactar con los comerciales y solicitar una valoración y un plazo de entrega, pueden variar en función del código postal.